Si vendes productos a consumidores finales y resulta que alguno ha resultado defectuoso, ya sea por ti, o por el fabricante en caso de que no lo seas, los consumidores gozan de muchos derechos, pero ellos no son los únicos, ya que tú como vendedor también los tienes. ¿Quieres saber cuales? En e-autonomos.es te lo contamos.
Si vendes un producto defectuoso el consumidor tiene derecho a elegir entre exigirte la reparación o la sustitución, sin embargo, tienes también derechos en estos casos, que son:
1º. Si no existe el defecto que te han reclamado, sino que ha sido el cliente el que ha dañado el producto, podrás negarte a su reparación o sustitución.
2º. Respondes sólo por los defectos durante dos años tras la entrega del producto, con lo que si aparecen después, podrás negarte de igual manera.
Además, si el cliente reclama tras los primeros seis meses de compra será éste el que tenga que demostrar que el producto ya tenía el defecto cuando lo adquirió.
3º. Si la reparación o sustitución es objetivamente imposible o desproporcionada, también podrás negarte a aceptar la opción elegida por el cliente.