Los autónomos, y en general todos los empresarios, tienen en gran estima las recomendaciones de clientes. El que tus servicios sean recomendados es la mayor publicidad con la que puede contar tu negocio.
Pero es difícil saber cómo conseguir recomendaciones. Está claro que como empresario intentarás que tu negocio vaya lo mejor posible y el cliente se vaya contento, ya que suponemos que si el cliente está contento con tu trabajo te recomendará… pero a veces no basta con eso. Ahí van algunas ideas que te pueden ayudar en este sentido…
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Da un poco más…
Es posible que tu cliente esté conforme con tu trabajo, pero que haya otro negocio que le gusta aún más que el tuyo, a la hora de recomendar recomendará al otro. Por esto, lo principal es que tu cliente no se vaya solo conforme, sino que considere tu trabajo espléndido. Debes superar las expectativas que tu cliente tenga sobre ti.
«Pide y se te dará»
Aun habiendo satisfecho las necesidades de tu cliente, es posible que no caiga en dar recomendación. Si ves que hay un cliente que se va contento, no dudes en solicitar que te recomiende.
Busca referencias para conseguir recomendaciones
Las recomendaciones no solo tienen que hacerlas tus clientes, identifica personas o empresas con las que puedas compartir clientes, y así podréis recomendaros los unos a los otros. Esto lo puedes hacer mediante redes sociales, la más popular para temas laborales es LinkedIn.
Recomienda tú también para ser recomendado
Si tú recomiendas un negocio conocido, por agradecimiento, el empresario de ese negocio te recomendará a ti. No siempre funciona así, pero ya habrás oído la frase de que «Un acto sincero de bondad, siempre provoca otro.» (película Klaus)
Agradece las recomendaciones
Ten algún detalle con las personas que promocionan tu negocio. Envíales una nota de agradecimiento, invítales a algo, hazles algún descuento en tus servicios. ¡Hazle que se sienta único y especial!
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